Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 mars 2025.

Pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (pixels de suivi, balises web, etc.) et les consentements correspondants, nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner ». Les détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » sont disponibles à l’adresse https://devowl.io/rcb/data-processing.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans ce contexte est l’art. 6 (1) (c) GDPR et Art. 6 (1) (f) du GDPR. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des technologies similaires utilisées et des consentements correspondants.
La fourniture de données à caractère personnel n’est ni contractuellement requise ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir les données à caractère personnel. Si vous ne fournissez pas les données personnelles, nous ne serons pas en mesure de gérer vos consentements.

1. Introduction

Bienvenue à AfricaConnectHub (ACH). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et responsable. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre plateforme, y compris notre site Web, nos applications mobiles et nos services. En utilisant ACH, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

La présente politique de confidentialité est conçue pour se conformer aux réglementations pertinentes en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et d’autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données personnelles sont gérées et quels sont vos droits.

2. Informations que nous recueillons

ACH recueille divers types d’informations auprès des utilisateurs afin d’améliorer la fonctionnalité de notre plateforme et de fournir une expérience transparente. Les informations que nous recueillons sont les suivantes :

2.1 Informations personnelles

• • Informations sur le compte : Nom, adresse électronique, nom d’utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone, date d’anniversaire et détails du profil.

• • Informations relatives au paiement : Si vous achetez des cours ou des services, nous recueillons les données de facturation, les données de paiement par carte de crédit ou par carte de crédit mobile (traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers).

• • Contributions de l’utilisateur : Le contenu que vous téléchargez, tel que les supports de cours, les messages sur les forums, les commentaires et les interactions avec d’autres utilisateurs.

• • Communications : Tous les messages, courriels ou demandes d’assistance échangés entre vous et ACH.

2.2 Informations non personnelles

• • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation et temps d’accès.

• • Données d’utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les différentes sections du site et sources de référence.

• • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires pour améliorer l’expérience des utilisateurs et analyser le trafic sur le site.

2.3 Informations sensibles

Dans certains cas, l’ACH peut recueillir des informations sensibles limitées si cela est nécessaire pour des services éducatifs spécifiques. Ces informations sont traitées avec des mesures de sécurité renforcées et ne sont collectées qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur.

2.4 Données relatives aux enfants

L’ACH est destiné aux utilisateurs ayant atteint un certain âge, conformément aux réglementations locales. Nous ne collectons pas sciemment des données concernant des enfants sans le consentement de leurs parents. Si les données d’un enfant sont collectées par erreur, nous prenons des mesures immédiates pour les supprimer dès que nous nous en apercevons.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• • Pour fournir des services : Création et gestion de comptes d’utilisateurs, traitement des transactions et fourniture de contenu éducatif.

• • Pour améliorer ACH : analyser les schémas d’utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser les performances de la plateforme.

• • Pour communiquer avec les utilisateurs : Envoi de notifications, de mises à jour, de bulletins d’information, d’offres promotionnelles et réponse aux demandes d’assistance.

• • Assurer la sécurité : Détecter les fraudes, empêcher les accès non autorisés, appliquer les politiques de la plateforme et maintenir un environnement sûr.

• • Pour la conformité juridique : Respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges et garantir la conformité avec les lois applicables.

• • Pour la personnalisation : Personnalisation du contenu et des recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur et de ses interactions passées.

• • Pour la recherche et le développement : Amélioration des fonctionnalités de la plateforme grâce à l’analyse des données et au retour d’information des utilisateurs.

4. Comment nous partageons vos informations

L’ACH ne vend ni ne loue de données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• • Avec des prestataires de services : Des fournisseurs tiers de confiance qui participent au traitement des paiements, à l’hébergement, à l’analyse, au marketing et à l’assistance à la clientèle.

• • Avec les partenaires éducatifs : Les formateurs et les institutions qui dispensent des cours et qui ont besoin d’accéder aux données relatives à l’engagement des étudiants.

• • Avec les autorités légales : Si la loi ou une décision de justice l’exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et la propriété d’ACH, de ses utilisateurs ou d’autres personnes.

• • Avec des partenaires commerciaux : Si ACH fait l’objet d’une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées.

• • Avec des partenaires publicitaires et marketing : Pour fournir des promotions ciblées et améliorer l’engagement des utilisateurs.

• • Avec le consentement de l’utilisateur : Dans les cas où les utilisateurs autorisent explicitement le partage des données pour des services ou des collaborations supplémentaires.

5. Conservation des données

Nous ne conservons les données des utilisateurs que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Les données relatives au compte sont conservées aussi longtemps que le compte reste actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, certaines informations peuvent être conservées pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité.

• • Comptes inactifs : Après une inactivité prolongée, nous pouvons anonymiser ou supprimer les données.

• • Données relatives aux transactions : Conservées pendant une période légalement requise à des fins d’archivage financier et de résolution des litiges.

• • Contributions au contenu : Les messages et les commentaires peuvent rester visibles, même après la suppression du compte, sauf demande expresse de suppression.

• • Sauvegardes : Des sauvegardes sécurisées des données essentielles sont conservées pendant une période limitée afin de garantir la fiabilité et la sécurité de la plate-forme.

6. Droits et choix de l’utilisateur

Vous avez des droits concernant vos informations personnelles, y compris :

• • Accès et correction : Vous pouvez demander l’accès à vos données et corriger les inexactitudes.

• • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données qui y sont associées.

• • Désinscription des communications : Vous pouvez vous désinscrire des courriels et notifications marketing.

• • Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.

• • Restreindre le traitement : Vous pouvez demander une utilisation limitée de vos données dans certaines circonstances.

• • Retirer son consentement : Lorsque le traitement des données est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse support@africaconnecthub.com.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données des utilisateurs, notamment :

• • Cryptage : Protection des données sensibles pendant la transmission et le stockage.

• • Contrôle d’accès : Restreindre l’accès au seul personnel autorisé.

• • Audits réguliers : Contrôle et révision des pratiques de sécurité.

• • Authentification à deux facteurs (2FA) : Renforcement de la protection des comptes contre les accès non autorisés.

• • Anonymisation des données : Minimiser l’exposition des données personnelles dans la mesure du possible.

• • Sauvegardes sécurisées : Assurer la récupération des données critiques en cas de défaillance technique.

• • Notification de violation : En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront rapidement informés et des mesures correctives appropriées seront prises.

8. Cookies et technologies de suivi

ACH utilise des cookies pour améliorer l’expérience des utilisateurs et analyser le trafic du site. Les utilisateurs peuvent gérer les préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctions.

Types de cookies utilisés :

• • Cookies essentiels : Nécessaires à la fonctionnalité du site web.

• • Cookies de performance : Ils permettent de suivre l’utilisation du site afin de l’améliorer.

• • Cookies marketing : Permettent de faire de la publicité ciblée.

• • Cookies de tiers : Utilisés par des partenaires et des annonceurs.

• • Cookies analytiques : Ils permettent de contrôler et de mesurer les performances du site web.

9. Liens avec des tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. ACH n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité et les utilisateurs doivent consulter leurs politiques respectives avant de s’engager sur ces sites.

10. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les utilisateurs seront informés des changements importants par courrier électronique ou par des annonces sur la plate-forme. L’utilisation continue d’ACH après les modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

• • Versionnement : Les versions précédentes seront disponibles pour la transparence.

• • Date d’entrée en vigueur : les modifications de la politique prennent effet immédiatement après leur publication.

• • Notification aux utilisateurs : Les changements majeurs seront communiqués directement aux utilisateurs.

11. Informations sur les contacts

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de protection de la vie privée, contactez-nous à l’adresse suivante

AfricaConnectHub (ACH)
Courriel : info@africaconnecthub.com